Kontakt

Jeden adres i jedna sprawa w wiadomości

Piszesz na [email protected]. Odpowiedź wychodzi w ciągu 2 dni roboczych, licząc od poniedziałku do piątku. Żeby odpowiedź była użyteczna, opisz w wiadomości jedną sprawę: nazwę kasyna, datę zdarzenia, metodę płatności oraz kwotę w złotych. Zrzut ekranu z potwierdzeniem transakcji skraca całą wymianę o kilka wiadomości.

Czego nie rozwiąże redakcja

Nie mamy wglądu w Twoje konto u operatora i nie zmienimy żadnej decyzji kasyna. Nie odblokujemy wypłaty, nie przyznamy bonusu i nie odwołamy weryfikacji KYC. Trzy typy zgłoszeń kierujemy dalej, do podmiotu, który faktycznie może je rozpatrzyć.

Sprawa	Gdzie ją zgłosić
Spór o saldo lub blokada konta	Obsługa kasyna, potem regulator z licencji
Reklamacja wypłaty	Dział płatności operatora
Prośba o bonus lub darmowe spiny	Wyłącznie kasyno, my bonusów nie przyznajemy

Kolejność: najpierw kasyno, potem regulator

Zacznij od obsługi operatora i zachowaj numer zgłoszenia. Jeśli po dwóch tygodniach nie ma rozstrzygnięcia, napisz do organu, który wydał licencję. Nazwę regulatora i numer zezwolenia znajdziesz w stopce strony kasyna. Twój opis sprawy przyda się też nam, bo wpływa na notę marki w 2026 roku.

← Powrót do rankingu